Tout retrouver dans votre compte
Votre espace fidélité présente vos gains disponibles et leurs dates d’expiration. Le programme associé à votre compte détermine les achats éligibles et les conditions de cumul.
Transformer vos gains en bon
Depuis votre compte, choisissez le montant à convertir en bon d’achat parmi vos gains disponibles. Vous pouvez utiliser un bon par achat, selon ses conditions et avant sa date d’expiration. Si vous ne l’utilisez pas entièrement, le montant restant demeure disponible jusqu’à cette date.
Le bon ne paie pas les frais de livraison ni les contributions Don Solidaire. Le récapitulatif de commande affiche la réduction avant confirmation.
Suivre un achat ou un retour
Les gains d’une commande en ligne peuvent rester en attente avant leur validation. Un retour ou un remboursement peut ajuster les gains liés à cet achat. Consultez votre historique pour retrouver les mouvements et contactez l’équipe si une information vous semble incorrecte.