Un problème avec votre commande ?
Échangez avec notre équipe avant un retour.
Ouvrez une demande dans « Contact » en choisissant « Retour ou article reçu ». Indiquez la référence de votre commande et les articles concernés, puis décrivez le problème. Conservez l’emballage et les éléments utiles à l’examen de votre demande.
L’équipe vous précisera les modalités applicables à votre situation. Un message ne valide pas à lui seul un retour, un enlèvement ou un remboursement.
Lorsqu’un retour est enregistré, son détail figure dans votre commande : quantités reprises et remboursement enregistré, avec la part en espèces et la part en bon fidélité lorsqu’elles existent.